La sent\u00e8ncia que venim a analitzar avui t\u00e9 una rellev\u00e0ncia maj\u00fascula, ja que el Tribunal de Just\u00edcia de la Uni\u00f3 Europea, despr\u00e9s d’un excel\u00b7lent desenvolupament, determina que, quan un consumidor prem sobre el bot\u00f3 de \u201cfinalitzar reserva\u201d no ha d’entendre qu\u00e8 est\u00e0 formalitzant una comanda, i conseq\u00fcentment, que ha de pagar.<\/p>\n\n\n\n
Aix\u00f2 t\u00e9 el seu origen quan un consumidor \u2013d’ara endavant, B-, va consultar booking.es per buscar habitacions d’hotel a Krummh\u00f6rn-Greetsiel (Alemanya), per al per\u00edode compr\u00e8s entre el 28 de maig de 2019 i el 2 de juny de 2019. Entre els resultats de la cerca que es van mostrar estaven les habitacions de Hotel Goldener Anker. B, propietat de la societat Fuhrmann-2. Va fer clic llavors sobre la imatge corresponent a aquest hotel, cosa que va donar lloc a la visualitzaci\u00f3 de les habitacions disponibles i d’informaci\u00f3 addicional relativa, entre altres coses, a les instal\u00b7lacions i els preus oferts per aquest hotel per al per\u00edode seleccionat. B, va decidir reservar quatre habitacions dobles en aquest hotel i, despr\u00e9s d’haver fet clic al bot\u00f3 \u00abReservo\u00bb, va introduir les dades personals i els noms dels seus acompanyants abans de fer clic en un bot\u00f3 amb la menci\u00f3 \u00abFinalitzar la reserva\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
El conflicte ve quan B, no es va presentar a l’Hotel Goldener Anker el 28 de maig de 2019.<\/p>\n\n\n\n
Mitjan\u00e7ant escrit de 29 de maig de 2019, Fuhrmann-2, d’acord amb les seves condicions generals, va facturar a B despeses de cancel\u00b7laci\u00f3 per import de 2.240 euros, fixant-li un termini de cinc dies h\u00e0bils per saldar aquest import. Tot i aix\u00f2, B. no va abonar la quantitat reclamada.<\/p>\n\n\n\n
Un cop contextualitzats, entrarem a parlar sobre la q\u00fcesti\u00f3 prejudicial en el seu vessant m\u00e9s jur\u00eddic.<\/p>\n\n\n\n
El focus principal del litigi, versa a determinar si una formulaci\u00f3 inscrita al bot\u00f3 de comanda o en una funci\u00f3 similar, com ara la formulaci\u00f3 \u00abfinalitzar la reserva\u00bb, \u00e9s \u00abcorresponent\u00bb a l’expressi\u00f3 \u00abcomanda amb obligaci\u00f3 de pagament\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Doncs b\u00e9, a la boca del tribunal, i recordant que no trobem en un contracte a dist\u00e0ncia, la Directiva 2011\/83, imposa al comerciant diversos requisits formals relatius als contractes a dist\u00e0ncia:<\/p>\n\n\n\n
El comerciant ha de posar en coneixement del consumidor d’una manera clara i destacada, just abans que el consumidor efectu\u00ef la comanda, la informaci\u00f3 prevista a l’article 6, apartat 1, lletres a), e), o) i p), de la dita Directiva i que es refereix, en ess\u00e8ncia, a les caracter\u00edstiques principals dels b\u00e9ns o serveis de qu\u00e8 es tracti; al preu total; a la durada del contracte i, si escau, a la durada m\u00ednima de les obligacions a c\u00e0rrec del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
El comerciant ha de vetllar perqu\u00e8 el consumidor, en efectuar la comanda, confirmi expressament que \u00e9s conscient que implica una obligaci\u00f3 de pagament.<\/p>\n\n\n\n
Precisament, en relaci\u00f3 amb aquest \u00faltim punt, el tribunal \u00e9s contundent, en el sentit de determinar que en el cas que sigui necessari activar un bot\u00f3 o una funci\u00f3 similar per realitzar la comanda, el bot\u00f3 o la funci\u00f3 similar s’han d’etiquetar de manera que sigui f\u00e0cilment llegible \u00fanicament amb l’expressi\u00f3 \u00abcomanda amb obligaci\u00f3 de pagament\u00bb o una formulaci\u00f3 corresponent no ambigua que indiqui que la realitzaci\u00f3 de la comanda implica l’obligaci\u00f3 del consumidor de pagar al comerciant, ja que, en cas contrari, aquest consumidor no quedar\u00e0 obligat per el contracte o comanda.<\/p>\n\n\n\n
En conseq\u00fc\u00e8ncia, respecte a aquesta \u00faltima obligaci\u00f3, si b\u00e9 \u00e9s cert que la normativa nacional de cada estat membre pot admetre que el comerciant utilitzi qualsevol altra formulaci\u00f3 corresponent, sempre que no sigui ambigua quant al naixement d’aquesta obligaci\u00f3, en el sup\u00f2sit de fet que avui ens ocupa, \u00e9s clarament ambigu, contravenint la legislaci\u00f3 europea ja que aquesta interpretaci\u00f3 ve corroborada per l’article 39 de la Directiva 2011\/83, les dues darreres frases de les quals puntualitzen que s’ha de cridar espec\u00edficament l’atenci\u00f3 del consumidor, a trav\u00e9s d’una formulaci\u00f3 inequ\u00edvoca \u2014i, per tant, sense cap refer\u00e8ncia a una apreciaci\u00f3 global de les circumst\u00e0ncies\u2014, sobre el fet que efectuar la comanda implica per a ell una obligaci\u00f3 de pagament, de manera que pugui determinar aix\u00ed amb precisi\u00f3 el moment en qu\u00e8 assumeix aquesta obligaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En suma, atenent el llenguatge de cada pa\u00eds, en aquest cas, l’alemany, correspon als tribunals nacionals comprovar si, a l’assumpte principal, la formulaci\u00f3 \u00abfinalitzar la reserva\u00bb es pot considerar, en l’idioma rector del proc\u00e9s, atenent \u00fanicament als termes utilitzats en aquesta formulaci\u00f3 i amb independ\u00e8ncia de les circumst\u00e0ncies que envoltin el proc\u00e9s de reserva, an\u00e0loga a lexpressi\u00f3 \u00abcomanda amb obligaci\u00f3 de pagament\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Tot i aix\u00f2, el Tribunal de Just\u00edcia d\u00f3na la seva opini\u00f3 i conclou que, la Directiva s’ha d’interpretar en el sentit que, per determinar, en el marc d’un proc\u00e9s de comanda relatiu a la celebraci\u00f3 d’un contracte a dist\u00e0ncia per mitjans electr\u00f2nics, si una formulaci\u00f3 inscrita al bot\u00f3 de comanda o en una funci\u00f3 similar, com la formulaci\u00f3 \u00abfinalitzar la reserva\u00bb, \u00e9s \u00abcorresponent\u00bb a l’expressi\u00f3 \u00abcomanda amb obligaci\u00f3 de pagament\u00bb, a efectes d’aquesta disposici\u00f3, cal atendre \u00fanicament l’expressi\u00f3 que figura en aquest bot\u00f3 o aquesta funci\u00f3 similar.<\/p>\n\n\n\n
Dit en altres paraules, no es pot suposar res i, en aquest cas, si nom\u00e9s posava finalitzar reserva, no es pot entendre que comport\u00e9s impl\u00edcitament una obligaci\u00f3 de pagament. Per aix\u00f2, molt segurament, es desestimar\u00e0 la demanda i no podran cobrar-li les despeses de cancel\u00b7laci\u00f3 al consumidor demandat.<\/p>\n\n\n\n
David Pou G\u00f3mez La sent\u00e8ncia que venim a analitzar avui t\u00e9 una rellev\u00e0ncia maj\u00fascula, ja que el Tribunal de Just\u00edcia de la Uni\u00f3 Europea, despr\u00e9s d’un excel\u00b7lent desenvolupament, determina [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":420,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-acs-advocats-ca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=506"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":507,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/506\/revisions\/507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acsadvocats.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>Col\u00b7laborador J\u00fanior ACS Advocats<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"